AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR

Como funciona

É o órgão governamental, criado em 2000 e vinculado ao Ministério da Saúde, que tem a tarefa de regular, regulamentar e fiscalizar o setor de planos de seguros de saúde.

Quando procurar

Quando o consumidor tiver denúncias relacionadas a problemas com operadoras de planos de saúde como negativas de atendimento, reajustes de mensalidades, descredenciamento de médicos, laboratórios e hospitais, entre outros.

A Agência deverá proibir, fazer cessar e até mesmo multar as condutas contrárias à legislação do setor, mas não resolverá o problema concreto do consumidor.

Para acionar

Você pode encaminhar sua denúncia por meio
do telefone 0800 701 9656,
da internet (www.ans.gov.br),
ou para o endereço:
Rua Augusto Severo, 84 - Glória, Rio de Janeiro – RJ, CEP:20021-040.